Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Houat is Love, éditée par Oriane Sossah — Micro-entreprise (Entrepreneur Individuel), SIRET 952 667 541 000 25. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable — article 293B du CGI. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Commande et paiement

La commande est validée après acceptation du paiement. Le règlement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stancer (établissement de paiement français) ; les données de carte ne transitent pas par nos serveurs. La commande n'est confirmée qu'une fois le paiement encaissé.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie et Pays-Bas. Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés en France, 5 à 10 jours ouvrés à l'international. Frais de livraison : calculés selon le transporteur choisi au moment de la commande. Transporteur : Colissimo ou Mondial Relay selon l'option choisie.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les produits doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client. ⚠️ Les articles personnalisés ou brodés sur mesure sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Pour toute réclamation : contact@houatislove.fr.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C — 14 rue Saint Jean, 75017 Paris (www.cm2c.net). Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.